Política de Privacidade

Última atualização: Agosto de 2026

A REDECOR CLINICA CARDIOLOGICA LTDA (Redecor), inscrita no CNPJ sob o nº 05.917.171/0002-84, com sede na QNN 30, AE B, S/N, Loja 01 e 02 (Edif. Versato) – Ceilândia Sul, Brasília – DF, CEP 72.220-302, valoriza a privacidade de seus pacientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais quando você utiliza nosso site (https://clinicaredecor.com.br/), entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Redecor observa a legislação aplicável, incluindo a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e, quando aplicável, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), além das normas éticas aplicáveis ao exercício da medicina e do Conselho Federal de Medicina (CFM).

1. Quem somos

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados às atividades descritas nesta Política é:

Controlador: REDECOR CLINICA CARDIOLOGICA LTDA (Redecor)
CNPJ: 05.917.171/0002-84
Endereço: QNN 30, AE B, S/N, Loja 01 e 02 (Edif. Versato) – Ceilândia Sul, Brasília – DF, CEP 72.220-302
Site: https://clinicaredecor.com.br/
E-mail: redecor.markenting@gmail.com

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, o usuário poderá utilizar o endereço de e-mail indicado nesta Política.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e de como entra em contato conosco, poderemos tratar diferentes categorias de dados pessoais.

Dados de identificação e contato: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e WhatsApp, quando fornecidos pelo usuário por meio de formulários de contato, agendamento ou outros canais disponibilizados.

Dados relacionados ao atendimento: informações fornecidas pelo usuário ao solicitar informações, realizar um agendamento ou entrar em contato com a clínica.

Dados relacionados à saúde: em campos de observações, pré-agendamento ou outros canais destinados ao atendimento, poderemos receber informações sobre sintomas, histórico médico ou outras informações relacionadas à saúde que o usuário opte voluntariamente por compartilhar.

Dados relacionados à saúde são considerados dados pessoais sensíveis e recebem proteção especial nos termos da legislação aplicável.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, informações sobre dispositivo, localização aproximada, páginas visitadas, tempo de permanência no site e informações relacionadas à interação com o site, quando tecnicamente disponíveis.

Cookies e tecnologias semelhantes: podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise, mensuração e, quando aplicável, publicidade.

3. Como coletamos seus dados

Os dados pessoais podem ser obtidos diretamente de você quando você:

navega pelo nosso site;
preenche formulários de contato ou agendamento;
solicita informações sobre nossos serviços;
realiza ou solicita um agendamento;
entra em contato por telefone ou WhatsApp;
interage com nossas páginas e conteúdos digitais;
fornece voluntariamente informações relacionadas à sua saúde durante o processo de atendimento ou pré-agendamento.

4. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

Agendamento e atendimento: confirmar consultas, realizar agendamentos, enviar lembretes e responder dúvidas administrativas relacionadas ao atendimento.
Prestação de serviços de saúde: utilizar informações fornecidas pelo paciente quando necessárias para a prestação adequada dos serviços médicos.
Comunicação: entrar em contato com o usuário quando isso for necessário para responder uma solicitação ou prestar informações relacionadas ao atendimento.
Melhoria do site: analisar o desempenho, funcionamento e utilização do site para melhorar sua estrutura, conteúdo e experiência de navegação.
Marketing e publicidade: mediante consentimento quando exigido pela legislação, utilizar ferramentas de mensuração e publicidade, incluindo Google e Meta, para avaliar campanhas e apresentar informações sobre nossos serviços.
Obrigações legais e regulatórias: cumprir obrigações impostas pela legislação aplicável e pelas normas regulatórias do setor de saúde, incluindo obrigações relacionadas à guarda de prontuários, quando aplicável.
Exercício regular de direitos: utilizar ou conservar informações quando necessário para exercício ou defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento em uma das bases legais previstas na legislação aplicável, conforme a finalidade específica do tratamento.

Entre as bases legais que podem ser aplicáveis estão o consentimento, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares, o exercício regular de direitos, a proteção da vida, a tutela da saúde e outras hipóteses previstas na legislação.

Para dados pessoais sensíveis, incluindo dados relacionados à saúde, serão observadas as hipóteses específicas previstas na LGPD e demais normas aplicáveis.

6. Dados relacionados à saúde

Informações relacionadas à saúde possuem proteção especial pela legislação de proteção de dados.

A Redecor poderá tratar informações relacionadas à saúde quando fornecidas pelo paciente e necessárias para atividades relacionadas ao atendimento, acompanhamento, diagnóstico, prevenção, tratamento ou outras finalidades legítimas relacionadas à prestação de serviços de saúde.

Essas informações são tratadas com o devido sigilo e observando as obrigações profissionais, legais e éticas aplicáveis aos serviços médicos.

Recomendamos que informações médicas ou outros dados sensíveis não sejam enviados por canais públicos ou que não sejam destinados ao atendimento.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, analisar a utilização do site e, quando aplicável, mensurar campanhas publicitárias.

Dependendo da configuração vigente do site, poderão ser utilizadas ferramentas de terceiros, incluindo:

Google Analytics: para análise de tráfego, utilização do site e estatísticas.
Google Ads: para mensuração de campanhas, conversões e atividades relacionadas à publicidade.
Meta Pixel (Facebook/Instagram): para mensuração da eficácia de campanhas e atividades publicitárias, quando utilizado.

Cookies não essenciais utilizados para análise, publicidade ou determinadas formas de rastreamento serão utilizados mediante consentimento quando exigido pela legislação aplicável.

Você pode gerenciar suas preferências por meio do mecanismo de consentimento disponibilizado no site ou pelas configurações do seu navegador.

A Redecor não utiliza dados de saúde sensíveis para a criação de públicos de remarketing ou para direcionamento de publicidade.

8. Compartilhamento de dados

A Redecor não vende dados pessoais.

O compartilhamento de dados poderá ocorrer quando necessário para as finalidades descritas nesta Política ou quando exigido pela legislação.

Podemos compartilhar dados, quando necessário, com:

profissionais de saúde envolvidos no atendimento;
fornecedores de software médico e sistemas de gestão, sujeitos às obrigações de confidencialidade e proteção de dados;
prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e segurança;
fornecedores de serviços de comunicação e atendimento;
plataformas de análise e publicidade, quando utilizadas de acordo com as preferências e bases legais aplicáveis;
autoridades públicas, órgãos reguladores ou autoridades judiciais quando houver obrigação legal ou determinação competente.

9. Serviços de terceiros

Nosso site poderá utilizar serviços fornecidos por terceiros para hospedagem, segurança, comunicação, análise, publicidade, mensuração ou outras funcionalidades.

Esses terceiros poderão tratar determinadas informações de acordo com suas próprias políticas, contratos e obrigações legais.

A utilização de serviços de terceiros estará limitada, na medida aplicável, às finalidades para as quais foram contratados.

10. Transferências internacionais

Alguns dos serviços e fornecedores utilizados pela Redecor poderão estar localizados fora do Brasil ou realizar tratamento de dados em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos previstos na legislação aplicável.

11. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e regulatórias, prestar os serviços contratados, exercer direitos ou cumprir outras finalidades legítimas previstas em lei.

Os períodos de conservação poderão variar de acordo com o tipo de dado, a finalidade do tratamento e as obrigações aplicáveis aos serviços de saúde.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver obrigação legal ou outra base que justifique sua conservação, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou tratados de outra forma permitida pela legislação.

12. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Nosso site utiliza tecnologia de criptografia SSL/TLS para auxiliar na proteção das informações transmitidas durante a navegação.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente seguro.

13. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

confirmar a existência de tratamento;
solicitar acesso aos dados;
solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, quando legalmente cabível;
solicitar informações sobre compartilhamento de dados;
solicitar portabilidade, quando aplicável;
revogar consentimentos anteriormente fornecidos;
solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando legalmente cabível;
opor-se a determinados tratamentos, quando permitido pela legislação;
apresentar reclamação perante a autoridade de proteção de dados competente.

Alguns direitos podem estar sujeitos a limitações previstas em lei, inclusive quando a conservação dos dados for necessária para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias ou para o exercício regular de direitos.

14. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco pelo seguinte canal:

E-mail: redecor.markenting@gmail.com

Para proteger a privacidade dos titulares, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

15. Crianças e adolescentes

Nossos serviços poderão envolver o tratamento de dados de crianças e adolescentes quando necessário à prestação de serviços de saúde ou outras finalidades legítimas.

Nesses casos, serão observadas as regras específicas de proteção previstas na legislação aplicável, incluindo os requisitos relativos à participação ou autorização dos responsáveis legais quando necessários.

16. Links para outros sites

Nosso site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

Esta Política de Privacidade não se aplica às práticas de tratamento de dados realizadas por sites externos que possuam suas próprias políticas de privacidade.

Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços antes de fornecer informações pessoais.

17. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas atividades, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

18. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou sobre o exercício de seus direitos, entre em contato:

REDECOR CLINICA CARDIOLOGICA LTDA (Redecor)
CNPJ: 05.917.171/0002-84
QNN 30, AE B, S/N, Loja 01 e 02 (Edif. Versato)
Ceilândia Sul, Brasília – DF
CEP 72.220-302
E-mail: redecor.markenting@gmail.com

19. Autoridade de proteção de dados

No Brasil, o titular poderá buscar informações e exercer seus direitos perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), observadas as condições e procedimentos aplicáveis.

Para titulares sujeitos ao GDPR, poderão também ser exercidos os direitos perante a autoridade de proteção de dados competente no respectivo país, conforme a legislação aplicável.

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